Portabilidade de carências: regras da ANS e como usar na venda

O que é portabilidade de carências

Portabilidade de carências é o direito de trocar de plano de saúde sem cumprir novos prazos de carência, aproveitando o tempo já cumprido no plano anterior. A regra está na RN 438/2018 da ANS.

Para o corretor, é um argumento forte: o cliente que está insatisfeito com o plano atual muitas vezes não troca por medo de ficar descoberto. A portabilidade resolve esse medo.

Principais requisitos

• O plano atual precisa estar ativo e com as mensalidades em dia.
• Tempo mínimo no plano de origem: 2 anos na primeira portabilidade, ou 3 anos se o beneficiário cumpriu Cobertura Parcial Temporária.
• Nas portabilidades seguintes, o prazo mínimo cai para 1 ano (ou 2 anos se ele foi para um plano com coberturas que não tinha antes).
• O plano de destino precisa ser compatível com o de origem, o que se confere no Guia ANS de Planos de Saúde.

Portabilidade em planos coletivos

A portabilidade vale também para planos coletivos. Para entrar num plano coletivo empresarial ou por adesão, o beneficiário precisa ter vínculo com a empresa ou com a entidade contratante.

Quem perde o vínculo com a empresa (por exemplo, ao ser demitido) também pode ter direito a uma portabilidade especial, com regras e prazos próprios. Confira o caso no site da ANS.

Como usar a portabilidade na venda

• Pergunte sempre se o cliente já tem plano e há quanto tempo.
• Consulte a compatibilidade no Guia ANS antes de montar a proposta.
• Mostre na proposta que o cliente não volta a cumprir carência.
• Acompanhe os prazos: o plano antigo só deve ser cancelado depois que o novo estiver ativo.

Perguntas frequentes