Menos opções, decisão mais rápida
Mandar vinte planos parece prestativo, mas trava a decisão. O cliente não sabe comparar e acaba deixando para depois. Mostre de três a seis opções escolhidas por você, cada uma com um motivo claro: a mais barata, a de melhor rede, a que tem o hospital que ele quer.
O que não pode faltar na proposta
- Valor por pessoa, pela faixa etária, e o total por mês.
- Rede: os hospitais e laboratórios da cidade do cliente.
- Abrangência: municipal, estadual ou nacional.
- Acomodação: enfermaria ou apartamento.
- Coparticipação, se houver, explicada em uma linha.
- Carências do produto.
- Seu nome, sua marca e seu contato.
Mande no canal que o cliente usa
Quase todo cliente vai abrir a proposta no celular, pelo WhatsApp. Um PDF de várias páginas fica ilegível na tela pequena. Prefira um link que abra bem no celular, com a comparação organizada, e deixe o PDF como opção para quem quiser imprimir.
Facilite o sim
Depois de escolher, o cliente precisa de um próximo passo simples: confirmar o plano, cadastrar as pessoas e mandar os documentos. Quanto menos idas e vindas pelo WhatsApp, menor a chance de a venda esfriar.
Follow-up sem ser chato
- No mesmo dia: confirme se ele recebeu e se ficou alguma dúvida.
- Depois que ele abrir: pergunte qual opção mais chamou a atenção.
- Em dois ou três dias: traga uma informação nova (um hospital da rede, uma campanha de carência).
- Registre cada contato para não perder o fio da conversa.
Perguntas frequentes
Quantas opções de plano mostrar na proposta?
De três a seis, cada uma com um motivo claro. Mais do que isso costuma atrasar a decisão.
É melhor mandar a proposta em PDF ou link?
Link que abre bem no celular, porque a maioria dos clientes vê pelo WhatsApp. O PDF fica como opção.
Quando fazer o follow-up da proposta?
No mesmo dia do envio e logo depois que o cliente abrir a proposta, quando o interesse está mais alto.